業務の安定運用をサポート
お問い合わせサポート(QAサポート)
お電話、メール、FAXによる、お問い合わせサポートサービスです。
操作方法に関するご質問や会計処理に関するご相談等、単なる製品サポートにとどまらない、迅速かつきめ細やかな対応により、お客様との深い信頼関係を築きます。
経験豊富なコンサルタント、システムエンジニアによる専任チーム体制により、お客様をお待たせすることなく、様々なお問い合わせに迅速に対応し、万が一システムトラブルが発生した場合も早期解決を実現しております。
平日の営業時間:9:00～18:00
決算特別サポート (決算繁忙期の業務を特別サポートにて支援します)
- 3ヶ月ごとに平日5日間20時まで延長
- 3ヶ月ごとに2日間(9:00～18:00)休日(土日祝)対応を実施しています。 (先日の震災時は、緊急保守窓口として東京に加えて大阪窓口も開設し、お客様業務をサポートしています)
個別相談会
- 決算前に会計上の対応やシステム運用企画支援、業務改善支援などお客様のご利用状況に合わせた個別相談会を開催しております。(事前に予約いただいた後、弊社までお越しいただきます。)
- 過去のご相談履歴や、次回決算の課題に向けてのポイントなど各種相談内容はお客様ごとにカルテを作成し、継続的な業務運用をサポートしています。
- 個別相談会 2011年9月直近のご相談内容抜粋
| 大手化学会社 (連結売上2000億) |
・DivaSystemを利用した｢包括利益計算書｣作成の具体的な業務手順 ・テキストデータを使った各社データのDivaSystemへのインポート手順 |
|---|---|
| 大手自動車製造業 (連結売上1000億) |
・持分の変更時の処理について ・子会社決算の収集パッケージ(Excel)の変更相談 |
| 大手通信機械器具製造業 (連結売上4000億) |
・資本異動時の処理相談(海外曾孫会社の株主を海外孫会社→日本親会社へ変更、他) ・新規連結子会社のセグメント情報作成時の対応方法 |
| 大手無機工業薬品製造業 (連結売上5000億) |
・月次連結運用のためのマスタ設定手順。 ・出資比率が50パーセントを超え、持分法適用会社から連結会社にする場合の注意点など |
| 大手鉱業 (連結売上2000億) |
・期ずれの連結子会社の清算結了に係る処理のレビュー ・新バージョンの新機能利用に関する質問とアドバイス |
| 大手電気機器 (1000億) |
・100%子会社同士の合併処理について |
