アウトソーシング導入によって自社人員の業務負担を軽減し、リソースの有効活用と安定的な決算体制の構築を実現

DivaSystemの製造元であり、専門性の高い連結決算開示領域のアウトソーシングをするならディーバしかないと考えていました。しかし、アウトソーシング導入当初は、初めての試みでもあったため、本当にきちんと対応してもらえるのかという不安もありました。

実際にアウトソーシングを導入した際は、業務の引き継ぎ過程で不明瞭な箇所の明確化や曖昧な業務フローの見直しを行うなど、時間をかけながら丁寧に業務引き継ぎを実施しました。また、いつでもディーバから担当者へフィードバックをもらえる状態でもあるため、導入当初に抱いていた不安を取り除くことができました。

導入後は、当時抱えていた課題をアウトソーシングによって解決することができたと実感しています。現在も円滑なコミュニケーションを取りながら決算業務を順調に進めることができています。

さらに、一部のグループ会社もディーバのアウトソーシングを導入しており、グループ全体として安定的な決算体制を構築できるようになっています。

アウトソーシング導入の前後比較

アウトソーシング導入前

担当者の異動がある度に引き継ぎに係る工数が発生し、組織内におけるノウハウの蓄積も非効率になっていました。事業拡大に伴い日々のルーティン業務が膨大になる中で、制度改正への対応や分析業務など優先度の高い業務にもリソースを活用し注力する必要がありました。しかし、決算作業も担当者の業務負担が高くなり、残業時間もかなり多くなっている状態でした。

アウトソーシング導入後

引き継ぎの過程で業務を明確化・定型化することができ、これまで担当者のスキルや経験で補っていた業務の見直しにつなげることができました。作業主体はディーバ、承認判断は当社という役割分担で、ディーバからは証跡資料も合わせて納品されるため、「手を動かさずとも決算の中身を把握できる」状態になりました。ハイブリッドな体制で決算の運用を実現することによって今まで作業に充てていたリソースを優先度の高い業務に注力できるようになりました。